- Puerto Varas, Chile
- 29, Noviembre 2018
- Número: 545041
Incendio de estufa
PRESENTE
Hace unos días se nos incendió la estufa a pellet Eco Smart de reclamos.cl/empresa/bosca">Bosca Chile, por mala gestión de sus técnicos que no supieron instalar e hicieron mantenciones incompletas.Tenemos 2 niños chicos que estaban durmiendo y no despertaron con el humo. Si no hubiesemos tenido la suerte de la impecable reacción de la persona que los cuida, logrando controlar las llamas, no la contamos de nuevo.Nos tuvieron 3 meses de invierno sin estufa porque aún cuando, hacíamos las mantenciones que tocaban, de que el técnico retiró la pieza que faltaba para cambiar, haciéndonos llegar la factura por correo y a pesar de ir infinitas veces a la oficina de reclamos.cl/empresa/bosca">Bosca Chile Puerto Varas a rogar por 1 visita técnica que nos dejara operativa la estufa, no hicieron nada. Varios correos que mandaron los vendedores a Stgo para que nos dieran una solución y pagando una nueva mantención, finalmente fueron a la casa y la dejaron peor, dejaron cables sueltos que finalmemte generaron 1 corto circuito interno que derritió el panel y otras piezas. No limpiando correctamente el mínimo caño que tiene este modelo, dejando sueltos los pulmones, tapado el sensor de gases, etc, un sin número de procedimientos mal hechos que por la tecnología de la estufa uno no tiene como saber.Después del susto fuimos a alegar y nos mandaron al técnico jefe a hacer el informe de daños, dejando él constancia por escrito de que estaba todo mal hecho, reclamos.cl/empresa/bosca">Bosca Chile primero nos dice que no se hacen responsable y luego de unos días de alegar como loco, me ofrecen como opción, la misma estufa con "instalación gratuita", instalada y mantenida por los mismos técnicos que dejaron todo mal y sin servicio post venta.No le deseo a nadie el susto que pasamos por culpa de la negligencia de reclamos.cl/empresa/bosca">Bosca Chile...... y para rematar me ofrecen una estufa nueva igual e instalada por ellos.....no gracias, así NO se responde.
Autor: F.M.