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Reclamos y resultados similares

🙂 Bosca - Pésimo Servicio al Cliente y nulo Servicio Técnico

Resuelto Resuelto. Después de ser agobiante en mi requerimiento, dieron solución. Sólo por mi proactividad y busqueda de solución, no así por ser ejecutores o gestionadores de ella.

🙁 Bosca - servicio técnico lento y cobros abusivos

No Resuelto No Resuelto. finalmente ante el cobro abusivo, contactamos directamente con un técnico de la región que dio solución inmediata al problema

🙁 Bosca - Faltaba una pieza en mi kit de instalación de estufa a pellet

No Resuelto No Me Resolvieron El Problema. Me dicen que está fuera de plazo para la garantía

🙂 Bosca - Partes rotas

Resuelto Resuelto Con Prontitud. Me comunique con la representante en tienda y me dio solución, enviaron la parte rota y estoy conforme.

🙁 Bosca - Se quema resistencia de encendido

No Resuelto No He Tenido Respuesta. .

Sernac No Resuelto No Resuelto. No había stock para hacer el cambio de modelo que me ofrecieron y no quisieron cambiar el producto por otro modelo. Llamaron al proveedor para intentar solucionar el error pero como el proveedor no respondió me dijeron que tenía que escoger si cambiar o no por el mismo modelo. Pero finalmente no había stock

🙁 Bosca - Equipo no cumple con la calidad de calor según ficha tecnica

No Resuelto A La Fecha Ninguna Solucion. Pésima atención del servicio técnico que vino a mi domicilio a verificar el problema no miden la temperatura que oscila la estufa por lo mismo es el reclamo por la ficha técnica del producto a la realidad de lo que verdaderamente hace en función al poder calórico

🙁 Bosca - Mal funsionamiento del calefactor, se le sale todo el humo hacia afuera cuando se intenta encender.

No Resuelto Hola No Resultó Aún.. Aun se sale el humo, la intento encender pero sigue igual.

🙁 Bosca - Mala calidad de producto

No Resuelto No Hay Respuesta. Contacte a la empresa por diversos medios y solo responden que me contactaron con el área afectada pero no pasa nada nunca más me hablan es una vergüenza lo digo nuevamente jamas vuelvo a comprar un producto de esta marca pésima calidad pésimo servicio post venta ojo si comprar no tendrán garantía alguna ellos se desaparecen.

🙁 Bosca Estufas a leña - No dan servicio técnico

No Resuelto Sin Resultado Confiable. Me dicen que mi estufa BOSCA Gold 400 está discontinuada y no tienen repuesto, por lo tanto, se lee entre lineas : " su estufa ya no sirve, bótela, ahora si quiere le damos el nombre de una persona, que no es Bosca y que la puede reparar ". Esto no me da confianza y considero peligroso usar repuestos no originales y sin respaldo de BOSCA. Conclusión: Si compra una BOSCA, recuerde que es desechable, es sólo por unos años, después de unos años, hágale el favor a la empresa de comprar otra. En este momento la voy a desmontar y dejarla arrumbada en el patio. Si usted la ve, se ve como nueva por fuera, por dentro con una bandeja oxidada y rota que me pondría en peligro de incendio si la sigo usando.

🙁 Bosca - Mala información de vendedora

No Resuelto Ningún Resultado. Esperando que llamen por lo menos
Porque la vendedora lo único que le interesa es vender y la post venta nada
Me dejo hablando solo

🙁 Empresa Bosca - Falla Estufa Leña Y Kit Instalacion

No Resuelto No Resuelto. Me han comunicado que problema de estufa no es responsabilidad de Bosca, y que sedimento que sale desde tubo exterior es producto de clima, condensación y leña húmeda , lo cual es falso , tengo otra estufa igual y no tengo este problema

🙂 servicio técnico bosca - no cumplimiento de servicio comprado en bosca puerto montt

Resuelto Solucionado El Problema, Después De Un Mes. Me gustaría que fueran más efectivos en solucionar pronto un problema , gracias

Autor:

🙁 No Resuelto

13 Septiembre, 2022 - 08:01

Me han comunicado que problema de estufa no es responsabilidad de Bosca, y que sedimento que sale desde tubo exterior es producto de clima, condensación y leña húmeda , lo cual es falso , tengo otra estufa igual y no tengo este problema

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Concón, Chile
31, Agosto 2022
Número: 917604

Bosca

Falla Estufa Leña Y Kit Instalacion

SEÑORES Empresa Bosca

PRESENTE

Bs TardesHe presentado reclamo escrito a empresa Bosca por equipo a leña Bosca , adquirido en sucursal de viña del mar con fecha 23 de feb FACT N° 266838 monto $ 527.471.Equipo tiene una falla evidente, al no lograr un adecuada combustión de la madera ( SECA 100%) . lo cual provoca una salida de sedimiento por el sombrero exterior, en una cantidad increíble, se adjuntan fotografias , lo cual es un rio de sedimento por las paredes del tubo exterior y las paredes de mi casa.Esta empresa me informo que no hay cobertura técnica ni devolución, lo cual no es aceptable por la LEY del consumidor.EMAIL ENVIADO A BOSCAGuido CabreraPARA; [email protected],[email protected], 29 ago, 11:07 (hace 2 días)para jefaservicios, ehernadezBs dias necesito su ayuda para solucionar falla en estufa a leña Bosca.Adquirí equipo en viña del mar en FEB de 2022.La leña usada esta 100% seca de eucaliptos.Pague un servicio de asistencia técnica Bosca y vino a mi casa hace 1 semana atrás un técnico y verificó que instalacion esta bien hecha. ( valor ASISTENCIA TECNICA $ 86.000)Lo único que queda es cambiar el equipo y su kit de instalación, pero vendedor de viña del mar me dice que no tiene atribuciones.Si no desean cambiar todo el equipo , le pido devolución de todo el valor pagado.Le adjunto fotos del problema que tengo Guido cabreraCel 962371289SaludosRespuesta BOSCA Felipe Soto13:45 (hace 32 minutos)para LORENA, ehernadez, MESA, míBuenas tardesSe ve bien la instalación, sin embargo ante la condensación no es mucho lo que podemos hacer.Debemos tener en consideración que el efecto condensación es por causas naturales y no por problemas del calefactor ni mucho menos la instalación.La condensación se origina por estos principales motivos:- Humedad en leña- temperatura exterior muy baja- % altos de humedad en ambienteTeniendo en cuenta estos factores, cuando tenemos humo visible sumado a la humedad, este efecto se traduce en condensación en el interior de los cañones.Por lo tanto no aplica cambio de producto e instalacion.SaludosAtte.Felipe Soto M.Jefe de Servicio Técnicop: (+56 2) 2328 8500a: Av. Américo Vespucio 2077, Huechuraba, Santiago.w: www.bosca.cl e: [email protected]

Objetivo: Obtener una solucion Devolución del dinero pagado o cambio de equipo y reinstalación.

Autor: G.C.

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Publicado el Miércoles, Agosto 31, 2022 - 15:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.