Perdida de equipaje

Me veo obligado a utilizar este medio para presentar mi reclamo, ya que fui a las oficinas de Concepción y de Chillán y no quisieron recibir mi reclamo, dicen que lo haga por internet, pero la página no funciona y el correo que tienen le rebotan los mails.El pasado lunes 23/01/2023 en el bus de las 20:30 horas destino Concepción-Chillán me robaron la mochila que iba en el maletero.El auxiliar “Mauricio Malverde” reveló cuándo llegamos al terminal M. T. que una mujer la sacó en el paradero de Chillán viejo. Donde ella le dice que la mochila es de ella y le pasa un ticket, pero él no corrobora que sean los mismos y la mujer se va. El auxiliar me persuadió para no hacer el reclamo y resolver el problema entre nosotros, pagándome en cuotas, además que el chofer apoyó que hiciéramos eso, luego fuimos a buscar a la mujer al paradero de Chillán viejo, pero no la encontramos. Ahora me dice que haga el reclamo, no sé si fue para ganar tiempo o qué.En la mochila iban 1 reloj applewhatch SE, 1 micrófono quadcast S, 1 disco duro 1Tb, 1 mando de juegos, todos mis documentos  y otras cosas sumando en total un valor superior a los $700.000 clp. Tengo todas las boletas digitales.Ya no tengo el boleto del pasaje, pero entregué mi Rut al comprarlo, y el auxiliar me arrebató el ticket de la mochila, supongo que para que no le vuelva a pasar que se lleven un bolso con tickets no devueltos. Añado que hice la denuncia en carabineros por robo.