Asiento no se reclina

Compré pasaje semi cama desde Santiago a Villarrica. Me subo al bus y noto que el asiento se reclina lo minimo pero que todos los otros asientos se reclinan bastante más, al punto de no tener espacio para moverme con el asiento de adelante reclinado. Al comentarle al asistente del bus y pedirle ayuda para reclinar mi asiento me dice que no se puede que está malo y no me da ninguna solución. No pude dormir absolutamente nada y ahora estoy con una tortícolis terrible. Yo compré pasaje con ciertas características y no se cumplió, necesito una solución ya.