Cambio de bus en forma unilateral

Día 27/09/24, realizo viaje Puerto Montt- Pucon servicio 16:30. Teniendo pasaje de bus cama, (asiento 15) el cual es reemplazado por un bus semi cama, ni en oficina(Puerto mott) ni de la tripulación a los cuales eximo de responsabilidad no se da una solución, ya que en este tipo de bus el asiento 15 no existe como, CAMA. tuve que realizar el viaje en un asiento semi cama, respaldo del asiento malo, el interior del bus mojado, " AGUA EN EN PISO" y más.. soy pasajero frecuente en dicho tramo, tengo ya reservado, "Pagados" pasajes para el 18 - 25- 30 de octubre, para bus CAMA sin más, sería importante que si hay cambio se avisara con tiempo, par tomar los resguardos, necesarios, Atte. Miguel Muñoz A. gracias.