Bus queda en panne y queda sin aire acondicionado con 35 grados

Horrible el servicio en LINATAL, tuve pasajes con mi esposo a las 16 horas el día 7 de diciembre desde LINARES hasta SANTIAGO.y el bus quedó en panne a las 17.30,, estuvimos media hora al sol esperando que llegara otro bus y jamás llegó...tuvimos que irnos en el mismo bus sin aire acondicionado por dos horas!!Los pasajeros ya no podíamos respirar!!Con 35 grados afuera y 45 grados dentro y a bus lleno !!! Ni un agua nos dieron!! Más encima lo asistentes se enojan con los pasajeros, en vez de empatizar !! Ni disculpas pidiendo a nombre de la empresa.Horrible experiencia. Me quedo con altas cumbres que le pega mil patadas en la ....!!!