Reclamo contra el bus de talca a santiago de las 16:05, día 07/07

Estaba en la escala esperando a que el bus parara en el paradero de Rosario, pero el auxiliar se le olvidó avisarle al conductor, asi que no pararon. Cuando hice el reclamo el auxiliar me dijo que me dejarían en el paradero de Requinoa, y que no me preocupara, iba a contactar a un socio para que me llevaran devuelta a Rosario. Yo dije que tenia a un conocido que me podía venir a buscar a requinoa, pero el auxiliar insistió en que no me preocupara, yo no tenía que hacer nada y su socio me iba a dejar al lugar correspondiente. tuve que subir el paso de nivel con una gran cantidad de peso debido a las maletas y me terminó parando un bus de otra empresa, el auxiliar salió y me dijo que un conocido le había contado mi situación y me subiera nomás. Cuando me subí me intentaron cobrar 2000 pesos de pasaje, lo cual me pareció extraño ya que nadie me había avisado que esta "ayuda" del socio iba a ser cobrada. Yo no tenia efectivo, ni para transferir debido a que me robaron el celular ayer asi que mi número esta bloqueado y no puedo usar la app del banco, cuando le dije esto al auxiliar me hizo un "chiste" de que no me iba a bajar las maletas. Al final lo hizo, pero me levantó la voz diciendo que cómo es posible que me subiera a un bus sin dinero con el peor tono posible.Mi queja viene sobre que el auxiliar me intentó convencer de aceptar la ayuda de su socio para saldar el error que cometió, solo para que esa ayuda era pagada, sin considerar que yo pude facilmente llamar a un conocido para que me viniera a buscar, pero por el auxiliar inicial que insistía no lo hice. Yo me considero una persona comprensible, pero me querian cobrar por el error de la empresa, siendo que facilmente me pude devolver sola y gratis con alguien que conozco, solo para que esa "ayuda" terminara con un auxiliar tratandome horrible y como *******a .