Negligencia de auxiliar

Por medio del presente correo quiero expresar mi profundo malestar por la situación ocurrida el día 07-10-2025, a las 20:05 hrs mientras viajaba en la máquina N° 242 de su empresa.El auxiliar identificado como Carlos Ibáñez revisó mi pasaje de forma apresurada y sin verificar correctamente la información de este. El boleto indicaba claramente destino a Santiago, sin embargo, el auxiliar me permitió abordar dicha máquina. Cabe recalcar que yo me acerque al bus ya que salía explícitamente "Santiago" en el cartel, uno como pasajero confía en que el auxiliar tomara las precauciones necesarias. Al tiempo de iniciado el viaje, él mismo se dio cuenta de su error, pero no ofreció ninguna solución ni asumió responsabilidad por lo ocurrido. Por el contrario, me obligó a bajarme en plena carretera, en un sector de la Región del Maule, exponiéndome a una situación insegura y muy desagradable.Posteriormente, con muchas dificultades, logré regresar al terminal de Talca, donde me informaron que la máquina en cuestión venía desde Santiago y tenía destino a Linares, confirmando que el error fue enteramente del auxiliar. Soy cliente frecuente de Linatal, viajo cotidianamente y cada semana por lo que me parece inaudito y prácticamente humillante, uno confía en los buenos servicios prestados con anterioridad y por lo mismo siento que merezco una solución.Dado que este inconveniente fue producto de una falla en el procedimiento del personal de la empresa, solicito formalmente el reembolso total del valor de mi pasaje o, en su defecto, la emisión de un nuevo boleto sin costo hacia mi destino original.Espero una pronta respuesta y solución a este reclamo, ya que considero inaceptable haber sido dejado varado en la carretera por un error ajeno a mi responsabilidad.Atentamente, 20829xxx-xBryan Guarniz SantosRUT: 20829xxx-xporfavor contactarse a este correo o en su defecto: [email protected]: +56945488467 o +56933517068