Bus me dejo abajo en talca

Compre pasaje en Kupos por la empresa LINATAL, para viajar desde Talca a Santiago, día domingo 4 de enero del 2025 a las 16:05.Estuve esperando el bus en la 2 norte, donde siempre pasan todos los buses para tomar la carretera, desde las 15:24 hrs, El bus NUNCA paso, se fue por otro lado, por lo tanto perdí mi pasaje y me vi en la obligación de comprar otro.Según la empresa, ellos sólo se van por la 2 norte, pero hablé con un chofer de la empresa y me dijo que a veces (cuando hay taco) se van por otro lado...cosa que no pasaba ese día, no había nada de taco.Sabian que faltaba un pasajero y aún asi, se fueron por otro lado.Exijo que Linatal me devuelva el valor total del pasaje, además que verifiquen por donde se fue el chofer del bus.