Conductor complicado

hoy realice un viaje desde terminal collao concepcion hacia chillan en el bus placa patente JZDF98 del horario 14:55, el cual el conductor no me permite subir a bus con mi mochila tamaño mediano de treking el cual el alude que no es equipaje permitido al interior del bus, por lo cual le informo que en el maletero no la dejare por que llevo mi computador de empresa (de mi trabajo) el me dice que debo declarar mi computador para viajar.... viajar de una ciudad a otro ??? por que, y no me permitió subir con mi mochila, le informe que bajaba en plaza chillan viejo paradero se la linea antes mencionada, saque mi computador, para trabajar y dejo mi mochila en el maletero, solicite mi bajada en la plaza de chillan viejo, el cual no me permitio bajar mi mochila del maletero por que segun el este lugar no esta permitido por la empresa, por lo cual tube que bajarme en el terminal maria teresa por que el conductor me alude que este no es una micro y que si me queria bajar en otro lugar debia viajar sin mochila, el motivo de mo viaje es laboral trabajo en pozo almonte iquique, y me encuntro en mis dias de descanso por eso es el motivo de viaje de todo el tiempo que llevo viajando en la linea de bus es primera vez que me sucede esto, consulte en ventanilla para preguntar el sistema de hacer mi reclamo el cual el señor del mesón fue muy amable en indicar el protocolo, el cual en primera instancia realiza llamada y alude que dicho conductor ya tenia reclamos anteriores el cual por mi evidente molestia de toda la situacion le comente al señor del meson le di una recomendacion que seleccionen mejor a su personal. espero reciban como empresa mi reclamo y tomen medidas adecuadas no puede ser que den ese trato a sus pasajeros, los cuales pagamos nuestro pasaje de viaje como corresponde .