Discriminación

el dia de ayer, domingo 17 de enero del 2021 como casi todos los fines de semana compre un boleto con destino a los angeles desde concepción con horario de salida a las 12:00 hrs.al llegar al lugar y querer abordar, el conductor se niega a trasladarme por tener junto a mi a mi mascota, un gato de 2 meses de edad que pesa menos de 1kg y era transportada en su canil. le comento al conductor que viajo regularmente en esa linea y nunca me habia pasado eso, que por eso elijo los asientos delanteros o compro los dos incluoso para no incomodar a nadie, pero se nego rotundamente. posterior a esto me lleva a la oficina de la linea ubicada en el terminal de buses collao donde la persona sin preguntarme nada me hace devolución de mi pasaje que fue comprado por internet, le pregunto donde dice que esta prohibido trasladarme con mascotas? y no sabe que responder, personalmente siempre compro por internet y en las condiciones de compra en la pagina no aparece nada, le explico que ya he viajado en otras instancias y el conductor me dice ¡estas denunciando!! no lerespondi, les comento porque es la primera vez que me sucede, y me dice ahora por tu culpa van a buscar todos los viajes que has realizado y sancionaran a mis colegas, lo que me parece de muy mal gusto ya que sus otros colegas no han tenido inconvenientes y solo me piden que no la saque del canil.en vista de la situacion busque otro servicio los cuales me dijeron que podian llevarme pero mi mascota debia quedar en el maletero, no se sinceramente como dan esa "opcion" sabiendo el calor que vivimos sobre todo en la comuna de los angeles donde superan los 30 °c en promedio.ante esta situacion no pude abordar y le pregunte nuevamente ¿que solución me podian dar? les pregunte: ¿pueden cuidar de mi mascota mientras viene alguien por ella? a lo cual respondieron unanime que no!soy funcionaria de la salud y trabajo con sistema de turnos, vivo en concepcion y me traslado a los angeles regularmente y jamas me habia pasado una situacion asi, me siento absolutamente discriminada por este evento, les sugiero modificar sus pliticas de viaje o publicar en sus servicios que esta prohibido el trasnporte de mascotas, lo que me parece ridiculo ya que es algo que cada vez las familias adquieren y llevan junto a ellos.adjunto imagenes de mi gatita dentro de su canil en el viaje de los angeles a concepción el dia sabado.-