No cumple con pedido de despacho

Estimados el dia jueves 12/11/2015 a las 10:23:25 horas me dirijo a terminal de reclamos.cl/empresa/buses_jac">Buses Jac para hacer envio de encomienda destino Puerto Montt, solicitando a la señora que me atendio en ese momento si era posible el envio inmediato de dich envio lo cual de muy mala forma y modales me responde que si, cosa que no sucedio y lo envio el dia viernes a las 11:30 horas y llegaria a Puerto Montt el mismo dia 14 en la tarde, al acudir a la oficina de Jac ubicada en calle chorrillo atendiendo un caballero que estaba muy interesado en el partido de futbol que estaban dando en la tv no presto atencion a mi consulta lo cual tuve que pedir por favor si me podia atender y entender lo que estaba preguntandole me comunico que la caja no habia llegado y no tenia sistema para verificar el lugar donde estaba, luego me señala que vuelva a consultar mas tarde y acudi nuevamente a las 5:30 del dia 14 y me comunica que la caja se fue a pasear en el bus que la traia porque el conductor olvido pasar a la oficina y hacer la entrega y en tono muy burlesco.El dia sabado llamo popr telefono durante la mañana pero nadie contesta y la oficina estaba cerrada, ahora porque estoy molesta, entiendo que nos podemos olvidar porque porque somos persona pero la molestia es por el tipo de profesionales que tienen para atencion al publico y por la irresponsabilidad ya que en dicha encomienda tenia cosas importante que presentar y entregar en mi trabajo y en la universidad.Estimados estare atenta a sus comentarios y como sugerencia puedan clasificar de acuerdo al perfil que se necesita para la contratacion de personal para dicha funcion.Le agradece.,Yamilet Cid AlarconPD: no adjunto documentos porque ustedes lo pueden verificar en linea y realizar el seguimiento a dicho caso.