Buses en pana

Con fecha 29 de Agosto viajaba a Temuco. Salida 08.35 bus chico y quedamos en pana, a unos 20 minutos saliendo de Villarrica. Salió olor a neumáticos y falta de agua. Bajó el chófer y no pudo partir. Seguidamente., bajamos varios Usuarios y tomamos el bus que venía detrás. De regreso a Villarrica, aproximadamente a las 13.30 hrs. Quedó otro bus en pana y el chófer del bus en que íbamos muy amablemente recibió a gran parte de los pasajeros del otro bus. Hubo discusiones de parte de un pasajero que exigía un bus para todos...En fin, hace tiempo que no viajaba y encontrarme con este tipo de situaciones es muy lamentable por lo cual solicito a los directivos y gerencia de esta empresa que cumpla con otorgar un servicio de calidad sobre todo preocupándose de las condiciones en que transitan sus máquinas, exigiendo la manención de estas periódicamente. gracias