Bus sin letrero de destino

Yerbas Buenas 18/07/2015 Buen día Mi nombre Carlos Acevedo, vivo en yerbas buenas y viajo todos los días desde yerbas buenas a talca y de regreso de talca a yerbas buenas. El bus lo tomo en varoli o en el terminal cuando alcanzo a llegar a este.En varias ocasiones me e encontrado que los buses no traen el letrero de destino que es ESPERANZA, VILLA ALLEGRE, YERBAS BUENAS y hay que estar consultando al auxiliar cual es el destino DEL BUS.En el día de ayer me dirige al terminal de buses y llegue a las 20.12 min, a esperar el bus que me llevaría a mi casa y que pasa habitualmente a las 20.30 hrs aproximadamente de Lunes a Viernes.Eramos 9 personas que esperábamos el bus en el día de ayer Viernes 18/07/2015, con direccion al mismo destino y eran ya las 21:10 min y este bus no aparecía y menos anunciado por el locutor del terminal.Consulte en oficina de Linatal en Talca y nos informan que el bus ya había pasado y que ese recorrido no SE REGISTRA EN LA OFICINA.Llega un bus al terminal a las 21.:17 min patente CF FY 26 y le consulto al chófer si sabe del bus que viene desde Stgo con destino a Yerbas Buenas y nos informa que si este ya había pasado y que ERA UN BUS DE 2 PISOS Y QUE VENIA SIN letrero INFORMANDO EL destino A YERBAS BUENAS, porque el letrero no lo tenia.Yo y las demás personas no tenemos porque ser adivinos para saber si el bus de 2 pisos o cualquier otro bus es el que corresponde tomar para poder llegar a destino.Nos vimos en la obligación de tomar este mismo bus con destino a linares, llegando a linares a las 22:15 min.Para poder llegar a mis destino tuve que tomar un TAXI Y PAGAR $ 7.000, que no estaba en mi presupuesto gastar y por irresponsabilidad de la empresa LINATAL los tuve que gastar para poder llegar a mi destino.necesito una explicación por parte de la empresa y devolución del dinero, ya que ellos son los responsables directos y no tienen respeto por todas las personas que a diario usamos este servicio para poder llegar a nuestro trabajo y a nuestros domicilios.Carlos Acevedo 77486257