No dan solucion

Tenía el pasaje (comprado por linea a las 12:00). Llegué justo a la hora. Veo al conductor. Le pido que por favor me deje entrar. Ne dice "espere afuera de la puerta". Me dirijo hacia la salida de buses. Veo todos los buses, menos al que me tenía que subir. Asumí que ya se había ido y en el fondo me había mentido, cuando perfectamente pudo haberse detenido en el numero del anden. Consulté en la ventanilla. Les expliqué la situación y no fueron capaces de dar una solución. Entonces gana la empresa, ganan dinero pero y el cliente? Me parece insolito, la falta de atención y la mala voluntad.