Reventa de pasaje

estimados.junto con saludar; me dirijo a ustedes, por que el día domingo, 04/11/2018 bus que salia desde chillan a concepción teniendo horario de las 17:30, este llega tarde al terminal 17:50 hrs. en el cual yo tenia pasaje en el asiento 26 y al subirme me encuentro que mi asiento se encontraba ocupado por una señorita la cual me manifiesta que le vendieron el pasaje en rancagua hasta concepción, me dirijo hablar con el auxiliar el cual me envía a las oficinas en la cual me atiende una señorita que me dice de forma textual que no era su problema y que lo único que podía hacer era devolver la plata del pasaje, por lo demás sin darme ninguna solución me dirijo nuevamente al bus y auxiliar al pedirle que tenia que llevarme si o si me da la misma respuesta que no era su problema y que tenia que comprar pasaje en otra linea.después de hablar con un supervisor de la linea por arte de magia me consiguen un asiento porque por lo demás tenían dos asientos desocupados porque luego de darme uno le venden el otro a otra persona.por favor solicito que realicen una investigación con respecto a la venta de pasajes ya que yo los compre con 4 días de anticipación.en espera de su respuesta.atte.Eduard Baeza Lagos cel. 66074911Pasajes en reclamos.cl/empresa/buses_nilahue">Buses Nilahue (Nº de compra: 691ZBZ11)CHILLÁN CONCEPCIÓNSALIDA: DOMINGO, 04/11/2018HORA DE SALIDA: 17:30 PMSUBIDA: TERM. MARIA TERESALlegada: Domingo, 04/11/2018Hora de llegada: aprox. 19:00 PMBajada: TERM. COLLAOAsiento Código Serv Pasajero País RUT / Pasaporte Precio26 8701841 Semi Cama eduard baeza CL 14.358.xxx-x $ 3.000Tipo Comprador Método Cuotas Fecha Código autorización Número Tarjeta TotalRedcompra eduard baeza WebPay 00 31.10.2018, 12:16 896987 XXXX-XXXX-XXXX-0034