Mala información y pésimo servicio

Compré un pasaje en buses nilahue hacia chillan a las 11, y resulta que pasó como pullman bus a las 10:30 y nadie me informó que ese era el bus que debía tomar, que ni siquiera la hora de salida correspondía a la que yo compré, me parece una irresponsabilidad enorme, y dicen que no me pueden dar ninguna solución por haber comprado el pasaje por internet siendo que le compré a la misma empresa el pasaje. ni siquiera la devolución del dinero quisieron hacerme, a parte de haber perdido mi viaje a chillan perdí mi dinero y mi tiempo.