Riesgo

Buses Nilahue

Resumen Buses Nilahue:

La empresa Buses Nilahue recibe numerosos reclamos de sus clientes, los cuales se dividen en tres principales motivos: mal estado de los buses, incumplimiento del servicio y mala atención. Estos motivos representan el 70%, el 15% y el 10%, respectivamente. Esta tendencia es grave, ya que afecta directamente la seguridad y la satisfacción de los pasajeros. Se recomienda a la administración de la empresa que revise los procedimientos de mantenimiento de los buses, que cumpla con los horarios de salida y que mejore la atención al cliente.

4.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos por año

bu pasaje servicio auxiliar venta pasajero hora boleto atención exceso cobro horario parada perdida falta pie equipaje estado cambio salida velocidad aire trato chofer retraso baño pasajes acondicionado robo llega excesivo asiento carretera pésimo atencion incumplimiento devolución pasajeros atraso maleta excesiva respetar paradero abuso malo pésima seguridad olor respeto empresa respetan tiempo terminal comprado ma respeta ruta nilahue maquina engaño , momento reventa irresponsable estafa cinturon tarde todo recorrido stgo pichilemu buse compra aviso santiago gente pana engañosa mismo entrega reclamo cumplimiento dinero persona devolucion má telefono destino agresion celular paro conduccion pasó conductor falso poder llegue cliente fueron calefaccion

Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
23-09-23	Buses Nilahue - Velocidad	44
22-09-23	Buses Nilahue - Incumplimiento del horario de salida. Cinturon de seguridad en mal estado y/o alterado.	31
15-09-23	No Resuelto Buses Nilahue - Venta de pasaje	43
11-09-23	Buses Nilahue - Detención reiterados en carretera por fallas de maquina	40
01-09-23	No Resuelto Buses nilahue - Llevan todo el camino pasajeros de pie	34
25-08-23	No Resuelto Buses Nilahue - Bus llega tarde , huele mal, no hay ventilación.	56
14-08-23	Buses Nilahue - No cumplimiento del servicio	50
06-08-23	No Resuelto Buses Nilahue - Pasajeros de pie, sin aire acondicionado,demora sobre lo normal	64
18-07-23	Buses Nilahue - Insultos	75
17-07-23	Buses Nilahue - Perdida de bolso	72
14-07-23	No Resuelto Buses Nilahue - Pésima atención	60
01-07-23	No Resuelto Buses Nilahue - Vendedores ambulantes en ruta	72
23-06-23	No Resuelto Buses Nilahue - Atraso horario, no cumplimiento del Servio	74
17-06-23	No Resuelto Buses Nilahue - Pésima atención con respecto a los pasajes y pésima atención	86
31-03-23	No Resuelto Buses Nilahue - Demora excesiva	87
16-03-23	Buses Nilahue - retraso, mala atención	65
11-03-23	Buses Nilahue - Sobreventa de pasaje	126
20-02-23	No Resuelto Buses Nilahue - Incumplimiento de servicio	169
19-02-23	Buses Nilahue - Cambio de bus sin aviso de un nilahue a un pullman bus	153
15-02-23	No Resuelto Buses Nilahue - No parada en el paradero la virgen san carlos	102
31-01-23	No Resuelto Buses Nilahue - Devolución de pasaje	77
27-01-23	No Resuelto Buses Nilahue - Bus en mal estado	89
04-01-23	Buses Nilahue - Baños sucios	88
24-12-22	No Resuelto Buses Nilahue - Me abrieron la maleta y robaron mi perfume	104
21-12-22	No Resuelto Buses Nilahue - Buses en mas estado, y esta es la segunda vez en menos de un mes que queda en pane el mismo bus, servicio desde	67
20-12-22	Resuelto Buses Nilahue - No cumplimiento de servicio	68
06-12-22	No Resuelto Buses Nilahue - Aire acondicionado	128
27-11-22	No Resuelto Buses Nilahue - Devolución dinero	107
18-11-22	No Resuelto Buses Nilahue - No pasó el bus.	83
13-11-22	Buses nilahue - Incomodidad y ventilación	78
02-11-22	No Resuelto empresa buses nilahue - cambio hora bus sin aviso	76
01-11-22	No Resuelto Sernac Buses Nilahue - Mantenimiento de maquinas	83
27-10-22	No Resuelto Buses Nilahue - Mala Atencion	139
25-10-22	No Resuelto Buses Nilahue - desperfectos	69
22-10-22	No Resuelto Buses Nilahue - Cambio de bus	102
22-09-22	No Resuelto Buses Nilahue - Retraso de 2 horas al terminal yungay	134
19-09-22	Buses Nilahue - Mal estado de el bus	63
27-08-22	No Resuelto Buses Nilahue - Atraso, mi maleta quedo en mal estado y auxiliares en estado de ebriedad pesimo servicio se demoro demasiado en	69
22-08-22	Buses Nilahue - No cumple con lo horario	75
01-08-22	Buses Nilahue - Pésima atención y horarios de salida no cumplido	97
24-07-22	No Resuelto Buses Nilahue - Malas condiciones	121
21-07-22	Buses Nilahue - Climatización inadecuada, mal estado del baño	82
20-07-22	No Resuelto Buses Nilahue - Bus en pana	103
16-07-22	Buses Nilahue - No respetar bajada pasajero.	116
10-07-22	Buses Nilahue - Baño indecente	82
22-06-22	Buses Nilahue - Sin auxiliar	86
05-06-22	No Resuelto Buses Nilahue - Pésimo servicio	91
05-06-22	Buses Nilahue - Bus en mal estado	67
13-05-22	Buses Nilahue - Atraso de bus	61
09-05-22	Buses Nilahue - No respeta horario de salida	71
01-05-22	Buses Nilahue - Calor excesivo dentro del bus	92
21-04-22	No Resuelto Buses Nilahue - Devolucion De Pasaje Por Problemas De Salud	216
15-04-22	Buses Nilahue - No respetar horario de salida	96
27-03-22	No Resuelto Buses Nilahue - Desonestos	314
22-03-22	No Resuelto Nilahue - No Me Cambiaron El Horario Del Pasaje	86
14-03-22	No Resuelto Buses Nilahue - No llega el bus	136
09-03-22	Buses Nilahue - No llegó el bus y quiero devolución	87
02-03-22	No Resuelto Buses Nilahue - Cobro sobre equipaje	156
27-02-22	Buses Nilahue - Asientos mal numerados	99
25-02-22	Buses Nilahue - Se queda en pana en plena carretera	202
20-02-22	Buses Nilahue - Malos tratos de auxiliar	84
14-02-22	Buses nilahue - Perdida de equipaje	84
05-02-22	Buses Nilahue - Cambio de hora de pasaje	243
02-02-22	Buses Nilahue - Mal servicio	56
27-01-22	No Resuelto Buses Nilahue - Malos tratos	173
26-01-22	No Resuelto Buses Nilahue - Sin aire acondicionado y calor excesivo dentro de este	112
24-01-22	No Resuelto Sernac Buses Nilahue - Irresponsabilidad, atraso de más de 2 horas	119
12-01-22	No Resuelto Buses Nilahue - Mal trato	112
09-01-22	Buses Nilahue - Irresponsables y sin respeto	173
26-11-21	Buses Nilahue - Venta del mismo asiento dos veces	107
14-11-21	No Resuelto Buses nilahue - Atraso y irresponsabilidad	117
11-11-21	No Resuelto Sernac Nilahue - Mal servicios de los auxiliares	98
11-11-21	Buses nilahue - Pase de movilidad	77
26-10-21	No Resuelto Nilahue - No respetan asiento comprado	165
16-10-21	Nilahue - Pésimo bus	57
19-09-21	No Resuelto Nilahue - Sobre venta de asientos	73
11-09-21	Nilahue - Venta falsa de pasajes	80
11-09-21	No Resuelto Sernac Nilahue - Bus no llega , falso la venta	101
06-08-21	No Resuelto Nilahue - Irresponsabilidad	57
27-07-21	Nilahue - Irresponsables	232
23-07-21	Nilahue - No pasó el bus	87
07-07-21	No Resuelto Buses nilahue - No respetaron tne escolar	86
29-05-21	Nilahue - Falta cinturon de seguridad	138
22-01-21	No Resuelto Nilahue - Estafa	187
27-10-20	Nilahue - Retraso	199
20-04-20	Nilahue - devolución de dinero	183
01-03-20	No Resuelto Nilahue - No paso el bus	259
24-02-20	No Resuelto Nilahue - Publicidad falsa, servicio falso	519
24-02-20	No Resuelto Buses Nilahue - No respetar paradas	488
21-02-20	Buses Nilahue - Venta Engañosa De Pasaje Y No Llegar Lugar De Destino	201
16-02-20	No Resuelto Nilahue - Maleta rota	243
13-02-20	Resuelto Buses Nilahue - descuento por pasajes y no fueron enviados	347
10-02-20	Nilahue - Bus sucio	177
07-02-20	buses nilahue - Pésimo servicio	233
02-02-20	Buses nilahue - Poca empatia del auxiliar	381
01-02-20	Nilahue - Prohiben viajar con mascota	763
01-02-20	Nilahue - Salida 45 min tarde	233
24-01-20	Nilahue - Pésimo servicio y cambio de Ruta	145
20-01-20	Buses nilahue - Incumplimiento de cambio de pasaje	225
17-01-20	Buses Nilahue - No reconocimiento a pasajes. Cobro de pasajes de mas y sin boleto o comprobante.	295