Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Peñalolén, Chile
- 25, Julio 2025
- Número: 1083049
El día viernes 25 de julio de 2025 abordé un bus de la empresa Nilahue en el Terminal Sur de Santiago a las 16:40 hrs., con destino a Santa Cruz. Desde el inicio el servicio fue deficiente: el bus salió con retraso, y el auxiliar encargado de cobrar los pasajes tuvo una actitud sumamente prepotente y descortés con los pasajeros.Además, el monto cobrado fue superior al valor informado previamente antes de abordar, lo que generó confusión y molestia. Pese a contar con máquina Redcomp, no se permitió el pago con tarjeta. Al consultar por los métodos de pago disponibles, el auxiliar respondió de manera agresiva, altanera y visiblemente molesto, lo cual considero inaceptable para cualquier tipo de servicio al cliente.solicito que se tomen las medidas correspondientes para mejorar la atención a los pasajeros y evitar que situaciones como esta se repitan.
Objetivo:
Recibir disculpas
Espero que se les dé una charla al personal sobre atención al cliente y que no sigan contratando ancianos prepotentes, habiendo tanto joven que quiere trabajar
Autor: J.A.
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