Pésimo servicio

Compré 3 pasajes para un bus de 2 pisos, eligiendo los primeros asientos del segundo piso por un tema de comodidad, y grande fue mi sorpresa que nos tocó un bus de un piso, donde tuvimos que ocupar "cualquier asiento", máquina en PESIMAS CONDICIONES, con un personal falto de empatía y ni siquiera nos dieron los ticket del equipaje (espero no perder ninguna maleta). En resumen me entregaron un servicio nada que ver con lo que compré.