Venta de pasajes

El día de ayer domingo 25 de Diciembre , compre un pasaje en el Terminal de Rancagua con destino a Talca con horario de salida a las 18:15 .El cual la oficina pertenece a buses Nilahue pero presta servicios de venta de pasajes a Pullman Bus .La vendedora Gema del Carmen Ruiz Cabezas me vende un pasaje con destino a la ciudad de Talca el cual solo vendió , pero no explico que bus debía tomar si Nilahue o pulman Bus .El boleto que ella vendió es de Pulman Bus .Me acerque a ella a las 18:20 hrs de la tarde y le pregunte que sucedía con el bus , me dice se acaba de ir , pero ella en ningún momento explico que debía tomar un bus Nilahue y no un bus Pullman bus como decía el boleto , le dije necesito que me devuelva el dinero la suma de $8.000 mil pesos , o me solucione el problema ella se negó a darme una solución y frente a eso como debía viajar de manera urgente a mi ciudad de residencia Talca, compre otro pasajes .necesito la devolución de mi pasaje la cual siento que los vendedores no son claros a la hora de venta de pasajes , mas aún siento es una falta vender Boletos de Pullman bus en una oficina de buses Nilahue .Adjunto Boleto .