Atraso en el horario

Compre pasajes para Santiago a las 7:50 Hrs.para hoy lunes 22/01/2024 son las 11 de la mañana y aún no pasa estoy acá sola en el cruce las Damas sin tener ninguna solución lo peor que los pasajes ya están pagados y reservados y han pasado otros buses de otra línea pero no tienen cupo necesito urgente llegar hoy a STGO .considero que es una falta de respeto y incumplimiento de horario más en lugares tan apartados y sin tener ni siquiera un número para llamar y preguntar ya que el número que aparece en pantalla está fuera de servicio 72842042 y muchos otros pero ninguno contesta independiente del problema que tengan deberían respetar y por último tener otros que reemplazan para satisfacer las necesidades de los usuarios insisto necesito urgente llegar hoy antes de la 13 HRS.a Santiago quien responde si no es culpa mía exijo una buena explicación a mi reclamo Marcela