No cumplimiento de horario de salida

Compré pasajes para las 8:50 am, el bus recién llegó al terminal a las 9:25, partiendo del terminal exactamente a las 9:35. Es decir, con 45 minutos de atraso. Somos estudiantes, tenemos una única clase a la que llegaremos 30 minutos atrasadas debido al atraso del bus, que de hecho se queda esperando en el terminal para que suba más gente extra cuando ya tienen un atraso de más de 30 minutos.Espero mínimo la devolución del dinero, ya que hacen perder el tiempo. Viajé de Rancagua a San Fernando el día de hoy martes 8 de octubre en el bus que se suponía que salía a las 8:50 y partió a las 9:35.