Mal servicio

Estimados señores, hago el presente reclamo a raíz de situación vivida por mis padres, ambos de más de 80 años de e edad. Viajaron en Nilahue el día lunes 1 de julio a las 14:50 horas, desde Santiago a Pinto, utilizando los pasajes FVJ1009629320 y FVJ1009629321. Casi al llegar a su destino le indicaron al auxiliar del bus el lugar donde bajarían, Avenida Santa María 884, dirección ubicada al oriente de la Plaza de Armas de Pinto, sin embargo y pese a las reiteradas insistencias de mis padres, finalmente el bus se detuvo aproximadamente 1000 metros al oriente del domicilio mencionado, debiendo ambos ancianos recorrer a a pie esa distancia hasta su casa. En el momento, la tripulación del bus solo los hizo descender despreocupandose de lo que pudiera suceder con ellos, sin importarles la edad de los pasajeros, el intenso frío reinante y la oscuridad del lugar. El caso es que mi padre al bajar del bus y producto del mal rato que sufrió, además de la diabetes que padece, sufrió un desvanecimiento, cayendo al centro de la calzada, con el consiguiente y real peligro de un fatal accidente. Afortunadamente esto no ocurrió y mi madre logró reincorporarlo y a duras penas pudieron llegar a la casa.La tripulación del bus, en el relato que hago, demostró cero empatía, indolencia, irresponsabilidad, falta de criterio y de humanidad, porque lo más prudente y sensato habría sido devolverse un kilometro y haber dejado a sus pasajeros donde ellos avisaron que bajarían. no es primera vez que mis padres utilizan los servicios de Buses Nilahue, sobretodo considerando que en ese horario serán dejados al frente de su domicilio.Atentamente Patricio Novoa González,celular 994699163Correo electrónico [email protected]