meraki

Quisiera compartir experiencia personal que viví como apoderada de la casa escuela Fundación Meraki de Viña del Mar. Tras dos meses, retiré a mi hijo de esta casa escuela que se dice "Montessori" ya que fue reiteradamente agredido por otro compañero. Esta situación no me fue informada por la escuela pues según ellos nunca vieron nada. Cuando denuncio no se activa ningún protocolo de maltrato entre pares. No lo retiré sólo por esto, pues suspenden clases por inasistencia de profesores, por lluvia, no admiten niños resfriados, mi esposo encontró en varias ocasiones los baños sucios con moscas, mi hijo siempre llegaba con la cara y ropa interior sucias. Por consejo de psicólogo que identifica en este espacio un lugar inseguro que tenía emocional y fisicamente mal a mi hijo, decido retirarlo. Al informarle a la dueña, me maltrata verbalmente, diciendóme "mamá helicóptero" me sugiere hacerme ver y me deriva al psicólogo. A la fecha no me quieren devolvmer la matrícula y retienen todos los útiles de aseo y escolares de mi hijo que fueron cancelados para todo el año escolar. No tienen RBD por lo que el Ministerio no puede intervenir. Ahora sigue el paso legal pues no pueden operar este tipo de instituciones que vulneran derecho a la educación e invisibilizan situaciones de violencia. Ojo que tengo pruebas de todo esto, no es ninguneo. Mi hijo lleva tres semanas en un nuevo jardín y tal como me lo dijo el profesional: "Si logra adaptarse y es el niño feliz y tranquilo de siempre confirmarás que ese no era su lugar". Y así fue... Esta es mi experiencia con Meraki. Cariños,

Al realizar compra online, la confirmación de envío indicaba gratis, pero al verificar el estado arrojó que se debía pagar por el envío. El mismo día se notificó a la empresa que anulara la compra y la respuesta fue que ya se habían enviado y que debía el cliente quien tomara contacto con el curier (Starken) para realizar la anulación del envío. Al tomar contacto con curier, la respuesta fue que el remitente (MERAKI GRANEL SPA) quien debía realizar la anulación. La empresa no realizó ninguna gestión para anular y se defendió indicando que el envío es del costo del cliente, a pesar de que la confirmación de compra indicaba envío GRATIS. Se realizo reclamo ante SERNAC (Caso número: R2021W4951569) en el cual la empresa aludida hace sus descargos y presenta las siguientes alternativas de solución: -La primera alternativa es devolver el valor monetario total del pedido ($7500), una vez que el producto sea devuelto a nuestro local. -La segunda opción, que se plantea en caso de no haber devolución del producto, es hacer un reembolso equivalente a la mitad del total del pedido ($3750). Es importante mencionar que esta respuesta fue enviada a SERNAC el 25/02/2021 a las 23:05:47, y que a la fecha la empresa MERAKI GRANEL SPA no ha realizado ningún tipo de gestión con respecto a la alternativa de compensación ofrecida.