No pago de licencias medicas

Caja de compensación Los andes no me ha pagado ninguna de las 5 licencias que el medico de mi bebé de 6 meses ha emitido por alergias alimentarias y que han sido aceptadas por el compin, la primera licencia fue emitida el 10 de enero y desde esa fecha no he recibido ningún peso. Me han pedido en muchas ocasiones que suba documentación que debería ser enviada por mi empleador, pero para poder agilizar el tramite lo he hecho yo, he subido esta documentación unas 5 veces mínimo y aun así no me dan respuesta, no actualizan la info en la pagina y no me han pagado. Tengo dos hijos, una casa, cuentas y que alimentar a mi familia, es terrible lo que hacen, prácticamente estoy viviendo endeudándome ya que no me solucionan el problema. Me he comunicado en 5 ocasiones al call center y las administrativas me cortan la llamada o me dicen que el supervisor me llamara durante el día y no me llama, osea 0 empatía con el cliente o mas bien con la persona detrás de esa llamada. necesito que alguien me pueda ayudar y decir que otra cosa puedo hacer, esto me esta generando muchos problemas y un estrés terrible. Este Lunes 21/02 nuevamente mi medico emitirá la licencia numero 6 y tendré que esperar quizás cuanto tiempo mas para que la paguen.