Cobrando cuota que no corresponde

buenas tardes,segundo reclamo por lo mismo, el mes pasado me cobraron la cuota del credito anterior, segun la caja que ya se habia facturado y que estaba contemplado en el nuevo y la respuesta al reclamo anterior fue esa y que este mes no tendria cobros, el primer cobre del nuevo prestamo seria el 31 de enero y con eso quede conforme, ahora me informa mi empleador que me estan cobrando un monto que al sumarlo cuadra con el credito nuevo, y no cuadra por ninguna parte ya.favor solucionar este tema lo mas luego posible, es la ultima vez que gestiono un credito con ud, tratare de buscar otro credito y prepagarlo, ya he pasado malos ratos gratuitamente y fueron ellos los que me direon esa info.