Problemas de recepción de licencia médica

Hice entrega a mi empleador de mi licencia médica que comenzó el 17-06-2023, hicieron la tramitación pero por algún motivo nunca llegó a la caja de compensación, he llamado a la caja me dicen que hable con mi empleador, pero ellos ya la enviaron, entonces quedo en un vacío donde no tengo respuestas de donde fue a parar la licencia médica y que es lo que ocurrió.Ya llevo un mes y aun no llega a la caja de compensación para que sea enviada a compín para su revisión.