Seguro adquirido bajo engaño

Al visitar sucursal de La Serena, soy atendido por ejecutiva para evaluación de crédito, ejecutiva señala que para evaluar crédito es necesario regularizar crédito anterior, firmando seguro de Covid, pendiente por firmar, describiendo que este es sin costo. Luego, al mes siguiente es descontado en liquidación un seguro de vida familiar, no adquirido. Caja los Andes, describe que evaluará devolución de lo descontado, sin embargo, se ejecuta un segundo descuento de seguro, sobre el cual ya se presentó renuncia, y caja los Andes aún no responde sobre la devolución, ahora de 2 cuotas de seguro no solicitado.