Pago de licencias médicas

Ase varios años puse varios reclamos ante la suceso por mis licencias médicas y resulta que la caja las retuvo en los pagos y nunca me contacto hoy nuevamente estoy con licencia y ya 4 meses sin pago de estas pero llamo al compin y resulta que nuevamente la caja de compensación los andes no me las paga por falta de documentos favor ayuda ya que ya las deuda no me dejan vivir gracias