Reclamo por cobro indebido de cuota de préstamo pagada dos veces

Me dirijo a ustedes con la finalidad de presentar un reclamo formal respecto al cobro indebido de una cuota correspondiente a un préstamo vigente, la cual ha sido pagada dos veces, generando un perjuicio económico injustificado.El detalle de la situación es el siguiente:1. La cuota correspondiente al mes de [especificar mes y año] fue pagada oportunamente a través de pago por internet el día 6 de Noviembre del 20242. Sin embargo, posteriormente, la misma cuota fue nuevamente cobrada a mi empresa, junto con intereses aplicados de manera indebida.Este doble cobro no solo resulta incorrecto, sino que además ha generado un gasto adicional debido a los intereses aplicados, lo cual considero un error de parte de la institución.He sido hostigado de manera constante por una empresa de cobranza la cual, obviamente no tiene idea de la información que maneja ni de la situación real de su trabajo. Por otra parte se me indica que soy yo quien debe realizar las gestiones para hacer esta corrección , lo que encuentro insólito ¿ Por que debo hacer yo el trabajo por el cual a uds se les remunera?Por otra parte poseen canales de reclamos formales los cuales no funcionan haciéndome perder el tiempo una vez más , llenando un formulario el cual no pudo ser enviado.solicito que se revise el caso con carácter urgente y se proceda a:• La reversión de cualquier interés indebido aplicado y como se me compensara ese dinero.Adjunto a la presente copia de los comprobantes de pago y cualquier otra documentación pertinente que sustenta mi reclamo.Quedo atento(a) a una pronta resolución y respuesta formal por parte de su entidad, confiando en que se tomará una medida adecuada y justa.agradezco de antemano su pronta atención.Atentamente,