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No Dieron Ninguna Solución

11 Marzo, 2024 - 18:19
a través de sernac tuve que ingresar un reclamo y la respuesta fue unas disculpas pero hasta el día de hoy espero que me den los detalles del valor pagado, ya que aún nadie lo hace llegar y ya no quiero llamar por teléfono para evitar mayores problemas, estoy cansada
Reclamo original:
  • Providencia, Chile
  • 20, Febrero 2024
  • Número: 1017736
Sernac

Caja De Compensación Los Andes

Información errónea, horrible atención

SEÑORES caja de compensación los andes

PRESENTE


Realicé una llamada para consultar por una licencia de 3 días que hasta hoy no sé si me han pagado. Me dijo la ejecutiva que debía hacer un TRÁMITE DE RELIQUIDACIÓN porque la licencia no estaba pagada, así que hice el requerimiento por la web el 24/01/24; para esto me pidieron mis tres últimas liquidaciones de sueldo. Me respondieron por mail que faltaba documentación para el trámite recién el 2/02 por lo cual realicé una llamada para aclarar que documentos necesitaba y por dónde debía hacerlos llegar, la ejecutiva me dijo que NO debí haber hecho el trámite ya que la licencia estaba pagada por lo que pedí un detalle del pago el cual me negó porque yo debía verlo por la web y le pregunté en dónde a lo cual ella me contestó que no podría ayudarme tampoco porque los ejecutivos a cargo de esta labor no estaban. Me ofusqué y lepregunté en qué me podría ayudar y me dijo que al otro día me llamaría la supervisora del área para aclarar la situación. Recibí el llamado y la supervisora SOLANGE GONZÁLEZ me dijo que SI debía hacer el trámite y que debía subir los documentos por lo que me transfirió con un ejecutivo que me ayudaría. tuve que conseguirme liquidaciones de sueldo, copia del contrato, cotizaciones previsionales y de salud para realizar NUEVAMENTE EL TRÁMITE! y esperar respuesta en 10 días hábiles más para obtener el pago de mi licencia. El requerimiento lo realicé nuevamente el 7/02 y recibí respuesta de la caja el 14/02 por mail indicando que la licencia YA ESTABA PAGADA! tal cual como me había indicado alguna ejecutiva. No quise apelar a esta respuesta ya que quiero evitar problemas con los funcionarios por su mala gestión perohoy llegó nuevamente un mail indicando que faltan documentos para que mi requerimiento sea procesado. Esto parece un chiste y al parecer me tomaron como su payaso para burlarse de mi. Llamé dos veces más muy ofuscada pidiendo hablar con la supervisora que me entregó mal la información y me la negaron, me cortaron el teléfono y obviamente nadie se hace responsable por el daño moral y mental que me han causado con sus confusiones y malas atenciones. También llamé a otra área para realizar el reclamo y me cortaron el teléfono, es el colmo y por lo demás aún no son capaces de decirme cuál es la información que corresponde y entregarme por último un detalle de lo pagado en mi última licencia
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Primero disculpas por escrito por todos los perjuicios que me han causado y por la falta de respeto que han manifestado en todas las llamadas entregándome una información que no corresponde estando enferma con licencia en casa. Y segundo, que me envíen el detalle de esos tres días que supuestamente si están pagados.
Autor: S.B.
Publicado el Martes, Febrero 20, 2024 - 17:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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LO IMPORTANTE QUE YA ESTA EN CURSO, PERO NO DEL TODO SOLUCIONADO HASTA QUE LA PUEDAN DAR ORDEN DE PAGO
GRACIAS A RECLAMOS .CL POR DARNOS LA OPORTUNIDAD DE PODER RECLAMAR NUESTROS DERECHOS

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