No pagan mi licencia

Estimados/as de Caja Los Andes,Me dirijo a ustedes para expresar mi profundo malestar y presentar un reclamo formal debido a la falta de pago de mi licencia médica correspondiente al período del 18 de julio al 1 de agosto de 2025 (15 días), con fecha probable de pago el 5 de agosto de 2025.lamentablemente, a la fecha de hoy, dicho pago no se ha realizado. Según lo informado por su institución, el motivo del retraso sería un "rechazo bancario". sin embargo, he verificado personalmente esta situación con mi banco (Banco de Chile), tanto a través de mi ejecutiva de cuentas como mediante atención telefónica, y en ambos casos se descartó cualquier tipo de problema con mi cuenta. Aun así, realicé modificaciones en mis datos bancarios por si acaso, sin obtener resultados positivos.Posteriormente, una ejecutiva de atención presencial de Caja Los Andes me indicó que la “solución más rápida” sería abrir una cuenta con ustedes. Considero esta sugerencia inaceptable, ya que no se hace cargo del problema real, y parece una forma de derivar la responsabilidad institucional hacia el afiliado.Asimismo, hice llegar un reclamo formal por correo electrónico que tampoco fue respondido. Esto evidencia no solo una deficiente atención por parte de sus canales de contacto, sino también una preocupante falta de gestión y seguimiento en casos que afectan directamente la salud y el sustento económico de sus afiliados.Lamento profundamente la Mala experiencia vivida, la escasa capacidad resolutiva de sus ejecutivos telefónicos y la poca utilidad de la plataforma web. Estoy evaluando realizar un reclamo ante la superintendencia de Seguridad Social y hablar con mi empleador para revisar la continuidad de esta caja como entidad colaboradora.solicito una solución concreta e inmediata, así como una respuesta formal por este mismo medio.