No pago de retroactivos asignación familiar

Mi reclamo hacia la caja de compensación los andes, es por no pago de retroactivos asignación familiar.Desde Diciembre del año pasado al presente no han resuelto el tema de informar sobre los retroactivos, si bien mi empresa cambio de razón social, se excusan ellos como caja que es por traspaso de información, pero si tienen todo actualizado y en regla para las nominas de descuentos.Es súper injusto que para cobrar tengan esa rapidez pero para el pago de retro activos llevan meses y semanas y aun no resuelven.