- Punta Arenas, Chile
- 16, Febrero 2018
- Número: 480568
Devolución

PRESENTE
Estimados:Mi reclamo es el siguiente: El año 2016 me descontaron tres meses, de un crédito que pidió mi esposo al cual yo fui aval, este crédito fue en el año 2006,en el año 2009 la empresa cerró y finiquitaron a mi esposo, donde en su finiquito le descuentan los meses que faltaban.El 2016 se me descuenta a mi por ser aval, recurro a La araucana Punta arenas para aclarar la situación, presentando las liquidaciones y el finiquito de mi esposo, y la Araucana me responde que no tenía solución, Por lo tanto recurrí a la superintendencia ( SUSESO) .en el cual dictaminaron que tenían que devolver , lo que se descontó . La Araucana sólo devolvió dos meses faltando el mes de septiembre, recurrí nuevamente a Suseso, lo cual esta vez determina que debo presentar mi liquidación de sueldo para que realicen la devolución, y así lo hice, en la Araucana me dijeron que no podría ser porque Corporación Municipal no pagó el año 2016 a contar de Agosto, fui a Corporación y efectivamente no pagaron, pero extendieron un cheque a La Araucana ,para que pudieran cancelar,Les diré que esto empezó en el mes de octubre del año 2017 y aún no tengo respuesta de la araucana, me han tramitado muchísimo he gastado dinero, y tiempo.El martes 15 de febrero les pedí un teléfono o correo para contactarme directamente con la institución y el señor que me atendió me dijo no nos hacen caso a nosotros , menos a usted , incluso me pidió nuevamente mi liquidación de sueldo y la resolución de SUSESO ni la vio sólo me pidió mi número de teléfono .Incluso les pedí que me dieran por escrito todo lo que me dijeron en forma oral, como que no se puede ingresar la Devolución al sistema, que la persona encargada (jefa de cobranza de Santiago) está de vacaciones) y que la persona que la reemplaza no entiende la situación, yo les pedí esto por escrito al cual se negaron,ya en mi desesperación les dije que nuevamente recurría a SUSESO y ellos me respondieron que se iban a contactar con jefe superior y que a lo mejor me devolvían. Atentamente
Autor: M.E.