No respetan garantia

compre unas chalas en enero y pague con tarjeta de crédito, se despegaron y al acudir a la tienda ellos me impusieron la solución indicando que solo podían reparar, lamentablemente la reparación quedo estéticamente muy mal, exigí al encargado de local de huérfanos cambio del producto o devolución de dinero pero ellos no acceden dando mil respuestas no validas y finalmente diciendo que si no me gustaba que acudiera a sernac . encuentro increíble que esta empresa siga trabajando de esta forma y haciendo perder tiempo a los clientes. cabe indicar que las chalas se despegaron a los pocos días de uso. ellos retuvieron la boleta al momento de dejar las chalas para la reparación y ademas tienen la desfachatez de pedirme la boleta original porque según ellos la ley indica que no les sirve la orden de reparación que ellos mismos me entregaron y menos la impresión de la transacción que efectué con la tarjeta de crédito. espero que me den una buena respuesta mediante sernac y ojala la gente se informe de la pésima atención de esta empresa