No cumple plazo de entrega

Hice una compra por internet en la www.bubblegummers.cl, dos pares de zapatos. LA página señala que el plazo de entrega es de 2 a 8 días hábiles. Este plazo se cumplió hace 3 días. Desde ahí que he intentado comunicarme con la empresa, pero el call center es un fraude. He estado hasta 15 minutos esperando que me atiendan y no pasa nada. Tampoco responden emails. Es imposible comunicarse con la empresa por ninguno de los canales que ellos ofrecen. Quiero solicitar la devolución de dinero ya que tuve que comprar de nuevo los zapatos en otra tienda presencial, debido al retraso de la entrega de Bubble Gummers. Tercerizan el servicio de despacho y se desentienden del cliente. Tratan de contactar a Correos de Chile es otro problema. la empresa no responde por su retraso.