Pedido incompleto y nadie responde

El 29 de mayo compre dos juegos de sábanas en Cannon Home, donde pague estas y el envío, primero me llego un correo diciendo que mi pedido había llegado a las 00:02 am, y consulte en conserjería y no había llegado nada, a los dos días después llego un paquete pero venia un solo juego de sabana y el paquete estaba bien cerrado, y en la etiqueta decían que venían dos juegos pero nunca fue así, desde ese dia que fue el 03 de junio estoy reclamando que pasa con mi otro juego de sabanas, me respondieron que mandara las fotos, ya una semana cero respuesta y supuestamente dicen que en 72 horas responden, NO COMPREN NUNCA EN CANNON HOME NO TIENEN CANAL DE SERVICIO AL CLIENTE nadie responde, me siento estafada POR ELLOS YA QUE nadie responde , y sigo esperando respuesta ya tengo reclamo en sernac, y en el sitio directo, y sigo sin respuesta. CANNON HOME RESPONDAN Y HAGANSE CARGO DE ENVIAR BIEN LAS COSAS, Y SI UNO PAGA EL ENVIO DE ASEGURARSE QUE LLEGUEN.