Pedido no entregado

Me llamaron el día sábado 05-06-2021.Era el repartidor quien me indicaba que mi pedido ya había sido recibido a lo que conteste que yo no había recibido el pedido.Me indicó la dirección en donde había sido entregado mi pedido la cual no correspondía a la mia, luego de esto no se comunico conmigo.Envíe un correo a la empresa para presentar mi caso, me indicaron que me mantendrían informado, pero aun estoy esperando información alguna. Sin mencionar que el número telefónico que se encuentra en la página al parecer es de adorno.