***o en tienda

El dia 15-03 fui a casaideas de costanera center a realizar compra de 2 productos y al momento de estar en caja la cajera al estar conversando me indica que la tarjeta no tomo bien por lo que me exige deslizar nuevamente, lo realizo y antes de irme reviso mi cuenta donde se realizaron 2 cobros por el mismo monto de 7670, es decir, me cobraron 15. 340 en total. Le reclame de inmediato a lo que me responden que en 24 hrs me haran la liberacion del dinero en la cuenta, pasaron 72 hrs y nada por lo que asisti nuevamente a costanera center y me indican que debo firmar un documento de devolucion de compra a lo que accedi y hasta la fecha 19-04 aun no me pagan. no responden correos y he enviado consultas al encargado de la sucursal con el respaldo de ejecutivo del banco quien me corrobora que ellos procesaron los 2 pagos y no hay reversa ya que ellos lo tomaron como 2 compras diferentes. Les envie el detalle y aun asi no hay respuesta y exijo mi dinero.El encargado de costanera center Daniel Perez muy roto y mal educado me dio respuestas bagas como que yo tengo que solucionar la ineficiencia que ellos cometieron y posterior a todos los respaldos enviados de mi banco no me dio respuesta. Llevo 1 mes esperando la devolución de mi pago