Resuelto
Autor:
Me Hicieron La Devolución Del Dinero
15 Septiembre, 2023 - 18:02
Se contactaron conmigo para explicarme que no tenían stock de mi producto, que iban a proceder con la devolución. Tardaron aproximadamente 3 días hábiles en hacer el depósito.
Reclamo original:
- Talcahuano, Chile
- 04, Septiembre 2023
- Número: 990196
Realicé una compra el 30 de agosto de 2023 de 3 productos. 2 fundas de almohada y 1 quilt para cama king. Solo llegaron las 2 fundas de almohada y además llegaron con 2 días de atraso. Intenté hacer la gestión pero figura que mi pedido fue entregado y luego devuelto al repartidor, cosa que no pasó. Traté de llamar al número de servicio al cliente y todo el día sonó ocupado, envié correos a la dirección que aparece de servicio al cliente y ninguna respuesta. Voy a tener que proceder a ir a tienda de mi ciudad para que me ayuden, me entreguen el quilt o me hagan la respectiva devolución de los productos, sino directamente ir a sernac.Primera vez que me pasa, pero quedé muy decepcionada, me gustaba Casa Ideas pero no estoy para pasar malos ratos ni andarles regalando plata.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me envíen el artículo faltante, o en el respectivo caso de que no tengan stock que me hagan la devolución de todos los productos.
Autor: J.C.
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Resumen Casa Ideas:
El resumen de los principales motivos de reclamo de los clientes de Casa Ideas es el siguiente: 1. Productos no entregados, no llegados o entregados incompletos, con una proporción de 22 casos. 2. No respetan fechas de entrega, con una proporción de 8 casos. 3. Falta de producto o producto mal entregado, con una proporción de 6 casos. Esta tendencia es grave, ya que los clientes esperan recibir los productos en tiempo y forma, y en caso de no ser así, esperan una respuesta oportuna de la empresa. Se recomienda a la administración de Casa Ideas mejorar la calidad de sus servicios, mejorar la comunicación con los clientes, cumplir con los plazos de entrega y ofrecer productos de buena calidad.Evita Casa Ideas
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