Cobro duplicado tarjeta de débito

El día 30 de junio realice una compra en la tienda casa & ideas ubicada en Apumanque. Al pagar la cajera me dijo que la compra no había pasado por lo que tenia que volver a intentarlo, lo hice y esta vez paso el pago. Luego al salir revice mi app de mach y me salia el cobro duplicado y ambos habían sido descontados del total.Me dirigí a la caja y le comente lo sucedido y me dijeron que ellos tenían un solo cobro, (pero ellos no revisaron el sistema) ya que había salido solo una boleta y que debía comunicarme con mi banco.Me comunique con mi banco y me dijeron que debía esperar un plazo de 48hrs y si el doble pago que salia "por confirmar" ya no aparecía me debía comunicar con la tienda.Hoy reviso la app y resulta que si me cobraron dos veces la misma compra, me gustaría solicitar su ayuda ya que soy de una comuna alejada del mall y trabajo me cuesta mucho tener que ir al lugar físicamente. Quisiera la devolución del dinero ya que me encuentro en necesidad de el.