Incumplimiento

Hice una compra el 23 de diciembre 2025 la cual tenía como entrega estimada el día 27 de diciembre 2025 ante eso decidí comprar porque llegaría y estaría en mi poder antes para la fecha que las necesitaba y esta compra no llegó y ya a pasado 1 semana y nadie se a comunicado conmigo para dar algún tipo de explicación yo me he tratado de comunicar en varias ocasiones con la empresa involucrada pero lo único que recibo es un mensaje automático diciendo que lo sienten, que averiguaron lo que sucedió con mi pedido y que pronto se contactarán conmigo, pero cuando será eso de lo antes posible para ellos?.