Despacho de compra incompleto, e ilegal

Después de esperar 15 días mi compra, y de que el horario nunca fuera ni siquiera un poco específico (al principio llegaría temprano, terminó llegando a las 5pm), me llamaron desde la recepción de mi edificio para recibir algo que había llegado. Para mi sorpresa cuando llegué a la recepción (me demoré menos de 5min) ya se habían ido, no dejaron la boleta, un papel, absolutamente nada, sólo un paquete con 2 cajas y un set de perchas (ni siquiera un tercio del valor total de la compra), sin yo haber recibido nada, firmado ningún papel, haber aceptado y comprobado la compra.Esperé 1 hora y media para poder comunicarme con alguien, quien amablemente pidió mi RUT, me puso en espera por otros 5min y me cortó. Llamé nuevamente, Y quedé en espera en posición 10 (la misma a la que llegué en la primera llamada, y esperé por 1 hora y media).Esto no es un error, deliberadamente me enviaron mi pedido incompleto, y por la misma razón no esperaron a que lo recibiera, y por la misma razón los canales de comunicación están colapsados.Casa idea era un lugar donde habitualmente compraba, y estuve siempre muy conforme con el servicio, la atención, la experiencia, y sólo bastó una compra para obtener la experiencia más terrorífica de una compra por internet, donde TODO fue una pésima experiencia.