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Casa Ideas

52.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

140

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

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52.9% Casa Ideas

26.0% Easy

17.3% Homecenter Sodimac

Reclamos y resultados similares

🙂 Casaideas - Mala atención

Resuelto Bueno. Finalmente lo comentado por Casaideas es que mi reclamo llegó a jefatura del local y que les comentarían a las trabajadoras su mala atención.

Gracias.

🙂 Casa Ideas - Incumplimiento despacho

Resuelto Enviaron La Compra. Enviaron la compra.

🙂 Casa Ideas - Pedido no disponible para retiro y NULA respuesta por parte de servicio al cliente

Resuelto Luego De Colocar El Reclamo Acá, Recibí Estatus De Mi Pedido Y Estuvo Disponible Para Retiro La Semana Siguiente. Es importante mencionar que de la casilla de servicio al cliente me respondieron después de muchos días. Deben mejorar en este punto junto con la información que se muestra en la web, la cual no es real, muestra una fecha de retiro que no es, teniendo que acudir a reclamos y tiempo adicional para saber el estado de la orden, lo que genera desconfianza para comprar en el sitio, es preferible acudir directo a la tienda en ese sentido.

🙂 Casa Ideas - La peor atención al cliente que conozco

Resuelto Devolución De Dinero. Luego de haber intentado varias veces que respondieran el correo, decidí contactarme por mensaje en instagram. Por ese medio logré que me respondieran y finalmente dieron respuesta a mi requerimiento.
Eso no quita que siga opinando que el servicio al cliente es de mala calidad, porque es responsabilidad del comercio entregar una buena atención
Saludos

🙂 Casa Ideas - Mi compra no figura en mis pedidos

Resuelto Resuelto. La compra finalmente no se cursó, al parecer por fallas en la página que opera los pagos.

🙂 Casa Ideas - Nula información sobre estado de compra

Resuelto Resuelto. Al día siguiente de la fecha estimada llegó el pedido, respecto a los correos enviados al servicio al cliente fueron respondidos después de llegado el pedido.
A pesar de que llegó todo en orden la comunicación con la tienda es bastante deficiente.

🙁 Casa Ideas - Estafa

No Resuelto No Resuelto. Hasta la fecha nadie me ha contactado. Es una estafa en nombre de Casa Ideas, lamento que usen el nombre ya que no creo que sean ellos, nunca lo sabré ya que nadie me ha contactado

🙁 Casa Ideas - Mi pedido no llego en la fecha indicada

No Resuelto No Resuelto. El pedio llegó, pero no existe compensación por el atraso presentado.

🙂 Casa Ideas - Incumplimiento fecha de entrega

Resuelto Solucionado. Sin ninguna explicacion, al sigueinte dia de la fecha pactada, me llega correo respondiendo que ya puedo retirar, respondi encuesta de satsifaccion, exponiendo mi reclamo, pero no he tenido respuesta a eso.

🙁 Casa Ideas - Estafa en Instagram publicación de casa ideas

No Resuelto No He Tenido Respuesta. No he tenido ninguna respuesta

🙂 Casa Ideas - Quiero cancelar una compra pero no deja ala opción jamás responden el teléfono

Resuelto Resuelto. Resuelto

🙂 Casa ideas - Mi pedido debiera haber llegado el 11 de abril y estamos a 16 y nadie me hacontactado

Resuelto Positivo. Me respondieron por Mail y finalmente llegó el pedido

🙁 Casa Ideas - Pésima atencion

No Resuelto Nada Aún,no He Recibido Ninguna Solución Hasta La Fecha. Horrible atención

Autor:

🙁 Ninguna Solución

4 Septiembre, 2020 - 12:13

Desde que fue puesto el reclamo aún no llega ninguno de mis dos pedidos, y solo me mandan correos con descuentos en compras, cuando los descuentos no hacen ni la mitad de lo que se pagó en envío.. y aún no llega nada, a pasado más de un mes.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Antofagasta, Chile
21, Agosto 2020
Número: 706390

Casa Ideas

Demora en la fecha de entrega

SEÑORES Casa ideas

PRESENTE

Para tienda Casa Ideas:El reclamos es el siguiente, el día 07 de Agosto del 2020 y el día 13 de Agosto del 2020 se realizó una compra por la página, en la cuál ambos montos superan los doscientos mil pesos, cada compra indicaba una fecha de entrega la cuál la primera de ellas no se respeto y el producto aún no llega al domicilio por lo que se pago aparte el envío. En el correo me indica que me llegara un correo cuando el producto esté en manos del transportista, y resulta que hasta el día de hoy nada, apareciendo aún en estado de preparación de producto lo que no ha cambiado desde el primer día de compra. La página en ninguna parte tiene una sección donde indique que por contingencia sanitaria las entregas van a tener una demora, es más, da fechas exactas de entregas por lo que uno como consumidor se programa con la necesidad de haber comprado el producto. Encuentro el colmo que en contactos de la página solo haya una grabación sin que esté un ejecutivo que pueda recibir el reclamo y poder dar una pronta solución.

Objetivo: Obtener una solucion La solución es que como empresa envíen los productos que se compraron, sin fallas y en la fecha que se comprometieron y por lo cual uno está pagando.

Autor: S.G.

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Publicado el Viernes, Agosto 21, 2020 - 10:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Casaideas - Mala atención

Resuelto Bueno. Finalmente lo comentado por Casaideas es que mi reclamo llegó a jefatura del local y que les comentarían a las trabajadoras su mala atención.

Gracias.