Mi pedido llegó roto

Compré una jabonera de vidrio y otras cosas por la pagina de casa ideas. Anteriormente ya había comprado productos de vidrio y llegaron super bien aunque con mucha demora. Pero esta vez la Jabonera venía completamente rota. Los trozos de vidrio venían todos en el fondo de la bajonera como si se hubiese roto antes de meterla dentro del paquete y el plástico que envolvía el producto no tenía ni siquiera cinta adhesiva. Lo malo de todo esto es que di aviso de inmediato a la persona que me despachó el producto pero me dijo que hiciera el reclamo en la pagina. Así lo hice y ya han pasado 1 semana desde que hice el reclamo y aun no tengo respuesta.Quiero que me devuelvan el dinero nada mas.