No cumplir con los arreglos

Buenas tardes me dirijo a ustedes por este medio ya que me cance de hacer los reclamos correspondientes personalmente,Desgraciadamente tengo a mi hijo sepultado en este cementerio y por causas de que enterraron a otra persona al lado de él, a él se le derrumbó su lápida, teniendo un orificio profundo en su lápida, y con esto ya llevo 4 reglamos y sin tener respuesta ya a la fecha lleva un 1 y medio con este problema y en el primer reglamo me dijeron que se demoraban 15 días en arreglarlo y a la fecha nada.Ya estaba desesperada no sabía que hacer ya que mi hijo cumple 1 años más de fallecido el 5 de enero del presente año, por lo cual se realizará una misa, por lo tanto no podría ver la lápida de mi hijo así.Por lo cual tuve la obligación de pedir ayuda en otro lado para que lo arreglaran y poder estar tranquila.Lo encuentro inaceptable ya que tengo todo cancelado.