Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Villa Alemana, Chile
  • 27, Diciembre 2014
  • Número: 308923

Cencosud

Cobro administración mensual

SEÑORES cencosud

PRESENTE


como de costumbre, pago mis cuentas en esta empresa antes de las fechas de facturacion, que son los dias 26 de cada mes, para evitar el Cobro de la mantencion Mensual (0.075 uf + iva). para mi sorpresa, al revisar en la web mi saldo disponible, me figura esta deuda, al llamar al call center, se me informa que desde el mes de octubre se le informo a todos los clientes que este Cobro seria obligatorio, a lo cual me niego ya que a mi personalmente no me ha llegado ningun tipo de informacion al respecto. la condicion de no pagar el cargo de mantencion si pagaba antes de la fecha de facturacion se me informo cuando aperture la cuenta, por ende me parece que esta empresa esta procediendo de manera unilateral, ya que no corresponde dicho cobro. ademas llame dias atras para realizar el prepago de mi deuda y el ejecutivo me dijo que no era necesario y hoy al volver a llamar la persona que me atendio me dijo que debia registrarlo, entonces, no hay unificacion de informacion y me perjudica
Autor: L.T.
Publicado el Sábado, Diciembre 27, 2014 - 14:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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