Abusivo cobro de intereses por gastos de cobranza

Mi reclamo es contra la tarjeta reclamos.cl/empresa/cencosud">Cencosud debido a Cobro abusivo de Gastos de cobranza...en la actualidad cuento con una tarjeta cencosud, desde ya varios meses que no la utilizaba pero estaba con mi cuenta al día, el pasado Domingo cuando quería utilizarla para hacer una compra en Paris la vendedora me dice que esta bloqueada por impago de cuenta, lo que me parecio muy extraño y creí que estaban en un error ya que estaba segura de que la cuenta estaba al día y ademas que hace varios mese que no la ocupaba, me acerque al meson de atencion y les comente mi problema, revisaron y me dijeron que contaba con una deuda impaga de 35.000 y fracción, como ya indique yo estaba segura de estar al día, por lo que solicite un detalle de lo que me estaban cobrando, más grande fue mi sorpresa cuando la persona me dice "lo que pasa es que ud. en alguna oportunidad pago su cuenta desfasada de la fecha de pago por lo que se generó un gasto de Cobranza de $3.000, lo que en la actualidad asciende a los 35.000 y fraccion", obviamente me molesto mucha esta situacion ya que de que Gastos de Cobranza me estan hablando si nunca he recibido ninguna llamada y correo ni notificacion por correo de esta deuda, que de 3.000 paso a 35.000....obviamente que cuando yo pague la ultima cuenta que debia pense que estaba todo al día, y al ocuparla varios meses despues me encuentro con esta sorpresa!!!, menos mal que me di cuenta ahora y no en 6 meses más...me niego a pagar esos 35.000 ya que si bien no es tanta plata, no corresponde ya que nunca fui motificada de esta deuda y me parece por decirlo menos abusivo que la deuda de 3.000 ya vaya en 35.000 por supuestos Gastos de cobranza.La unica solucion que me dio la persona fue que llamara al call center ....lo que me parece una verguenza de atencion frente a este tipo de problemas de sus supuestos "clientes"