Cobros injuntificados

El año 2016 con mi marido nos acercamos a una cajera del santa Isabel para pagar la totalidad de nuestra deuda que eran app $75.000 por lo que le preguntamos a la cajera, pagando eso quedamos en $0 y ella respondió que si, ya estaba todo cancelado, bueno con eso nos quedamos tranquilos ya que uno confia por ser tan prestigiosa empresa, jamas llego un estado de cuenta a nuestra dirección o a nuestro correo electrónico luego pasado el tiempo el año 2018 nos llaman que tenemos una deuda de $130.000 app en una entidad financiera de cobranza por esa suma luego de llamar a uno, dos, tres, numeros de consultas y de ir muchas veces a servicio al cliente nos dicen que quedó un saldo de esa vez, estamos hablando 2016 de $3.400 de ese entonces a ido acumulado interéses, yo pregunto si no es un abuso lo que hacen? porque no me había pasado jamás, en ninguna tienda de retail que pasarán años y sigues acumulado interéses es más si no pago de aquí al 2030 seguiré acumulando intereses y las deuda subira a millones??? Un abuso claramente, no te notifican hasta que tu deuda sea una exageración de lo que debías y así te pasan a una entienda financiera y ellos se lavan las manos porque llamas a la entidad y ya no pueden hacer nada un absoluto abuso.